নিয়ম ও শর্তাবলী — ashabet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তসমূহ

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ashabet অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ashabet.org ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — ashabet.org ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবা, গেম ও বিভাগ।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট যার মাধ্যমে গেম খেলা ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন হয়।
• "আমানত" — ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহারকারীর নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ স্থানান্তর।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেম খেলার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ashabet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• কর্পোরেট বা প্রতিষ্ঠানিক সত্তার পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ashabet নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের দলিল (যেমন bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা নিশ্চিতকরণ)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

ashabet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে:

অনুমোদিত আচরণ

• শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্য বিবেচনা করে গেম খেলুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত আপডেট রাখুন এবং পরিবর্তন হলে আমাদের জানান।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে রিপোর্ট করুন।
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• জালিয়াতি: যেকোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয় এবং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করে বা প্রতারণামূলকভাবে একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার বা দুর্বলতা সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

ashabet বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সকল নিয়মাবলী নিচে বর্ণিত হলো:

আমানত (জমা)

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard।
• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• আমানত করা অর্থ শুধুমাত্র বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

উত্তোলন (তোলা)

• উত্তোলনের অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১-৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

ashabet তার খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হতে পারে — নির্দিষ্ট অফারের শর্ত দেখুন।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• একই পরিবার বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

বোনাস মেয়াদ

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েলকাম বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে প্রদত্ত বিশেষ বোনাসের আলাদা মেয়াদ থাকবে যা অফারের সাথে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

ashabet যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে ashabet-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

ashabet-এ প্রদর্শিত সকল গেম বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে এবং ashabet সেই নিয়মগুলোকে সম্মান করে।

ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ

• সকল গেমে সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয় যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো প্রকার কারচুপি সম্পূর্ণ অসম্ভব।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম প্রদানকারী কর্তৃক নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমের মাঝে প্রযুক্তিগত সমস্যা (ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ত্রুটি ইত্যাদি) দেখা দিলে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য হবে:

• গেম সার্ভারের রেকর্ডই চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
• সার্ভার ত্রুটির কারণে কোনো রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল ধরা হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য ashabet দায়ী থাকবে না।

স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট ও অন্যান্য)

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টসহ সকল স্পোর্টস বেটিং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• ল াইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং বাজি নিশ্চিত হওয়ার আগ পর্যন্ত অডস পরিবর্তন প্রযোজ্য।
• স্পষ্টতই ভুল অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার ashabet সংরক্ষণ করে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ashabet ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদানের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইয়ের জন্য চাওয়া দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (পরপর ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে)।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে:

• যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• চলমান বাজি বা গেম রাউন্ড সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন সুবিধা গ্রহণ করুন। স্ব-বর্জনের মেয়াদ ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী হতে পারে। স্ব-বর্জন কার্যকর থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

ashabet তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে ashabet কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অসতর্ক ব্যবস্থাপনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিংয়ে জেতার কোনো গ্যারান্টি নেই।

আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক এখতিয়ার সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ashabet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।